炎上まとめ速報

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観光客が阿鼻叫喚wwwww全日空、荷物がベルトコンベア故障で積めないまま出発wwwww

19: 2016/08/12(金) 12:33:38.61

JALの約款契約ではこうなっている。

第28条 受託手荷物の搭載
受託手荷物は、その旅客の搭乗する航空機で運送します。
ただし、搭載量の関係その他やむを得ない事由があるときは、
当該手荷物の搭載可能な航空機によって、運送することがあります。

つまり、客は契約時に、
別の飛行機で手荷物を運ぶことに同意している

31: 2016/08/12(金) 12:35:20.09
>>19
全日空は?
43: 2016/08/12(金) 12:37:12.40
>>31
ANA
受託手荷物は、その旅客の搭乗する航空機で運送します。ただし、搭載量の関係その他やむを得ない事由があるときは、当該手荷物の搭載可能な航空機または他の輸送機関によって運送することがあります。

 

1: 2016/08/12(金) 12:28:27.20 _USER9

12日朝、羽田空港で、全日空の乗客の荷物を機内に運ぶベルトコンベヤーが一時停止するトラブルがあり、およそ20便が預かった荷物の全部か一部を載せないまま出発しました。全日空はトラブルをおわびしたうえで、後続の便で12日中に各地の空港に荷物を届けたいとしています。

全日空によりますと、12日午前6時50分すぎ、羽田空港でカウンターで預かった荷物を機内に運ぶ全日空のベルトコンベヤーのうち、1台が停止しました。
全日空が調べたところ、ベルトコンベヤー上を荷物が流れているか確認するセンサーの不具合が原因で停止し、およそ40分後の午前7時35分ごろ復旧したということです。停止している間、職員が手作業で荷物を運ぶなどして対応しましたが、新千歳や大阪、那覇などに向かう12便が乗客から預かったすべての荷物を載せないまま出発したほか、およそ10便が荷物の一部を載せないまま出発したということです。
また、午前11時現在、羽田から各地に向かう合わせて19便に30分以上の遅れが出ているということです。
全日空は「お客様には大変ご迷惑をおかけし深くおわびします」としたうえで後続の便で12日中に各地の空港に荷物を届けたいとしてます。

新千歳空港では対応に追われる

羽田空港で起きた全日空の荷物トラブルで、北海道の新千歳空港では、荷物を載せないまま到着した便の乗客に対し、全日空の担当者が謝罪や対応に追われていました。
預けた荷物が届かなかった40代の乗客の男性は、「野外コンサートに行く予定ですが、テントなどの荷物が届いていません。システムトラブルと聞いていますが、荷物が届くまで待とうと思います」と、疲れた様子で話していました。
また、野外コンサートに出演するアーティストのマネージャーだという男性は、「ギターやベース、それに衣装も届かず困っています」と話していました。

http://www3.nhk.or.jp/news/html/20160812/k10010632641000.html

CpnwU8MUIAAZU-t.jpg

引用元: http://daily.2ch.net/test/read.cgi/newsplus/1470972507/

172: 2016/08/12(金) 12:57:14.23
>>1
ギターやベースは、プロはもう一枚切符を買って客室に持ち込んでるんだと思ってた。

 

291: 2016/08/12(金) 13:14:46.28
>>5
この場合、ご了承くださいは適当?

 

7: 2016/08/12(金) 12:31:01.74
盆ミス

 

757: 2016/08/12(金) 14:35:20.35
>>7
ほほー!
やりますなぁ


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8: 2016/08/12(金) 12:31:02.98
全日空も対応が駄目だな

 

10: 2016/08/12(金) 12:31:47.43
ベルトコンベアー「盆なのに働いてられっか!」

 

11: 2016/08/12(金) 12:32:12.96
荷物積み終わったかの確認無しで飛ぶなよw

 

12: 2016/08/12(金) 12:32:22.31

大村孝佳
@TakayoshiOhmura 大村孝佳さんが伊藤寛之 / タラコチャレンジをリツイートしました
僕の機材で宜しければ全てお貸し致します。

伊藤寛之 / タラコチャレンジ
@itokun_jp
【緊急事態発生】さっき新千歳空港着いたんだけど、荷物を一切載せないでフライトしたらしく、楽器や荷物がありません。出演バンドさん、お願いします、ギターとベースを1本ずつ貸してくださいませんか?
特に同じステージに出るArt…とか、BRAD…とか。ANA最悪!俺たちの北海道が!

https://twitter.com/TakayoshiOhmura/status/763939409871765505

 

80: 2016/08/12(金) 12:42:54.52
>>12
かっけえな神バンド
さすが

 

201: 2016/08/12(金) 13:00:58.96
>>12
ええなこういうの

 

288: 2016/08/12(金) 13:14:22.62
>>12
大村はなんJ民の鏡だわ

 

13: 2016/08/12(金) 12:32:24.00
荷物を載せてないってわかってて飛んだだろ?
手で運んで全て詰め込んでから飛べよ

 

205: 2016/08/12(金) 13:02:02.83
>>13
そら定刻通り飛ばないとな
客も時刻を守るためにゲートを突破するくらいだし

 

17: 2016/08/12(金) 12:33:00.97
載ってて当たり前だからそのまま行っちゃうんだなwww

 

20: 2016/08/12(金) 12:33:46.23
ざまあ お盆休み真っ只中さらに混乱するな

 

23: 2016/08/12(金) 12:34:09.45
これがJALなら今頃大騒ぎ

 

28: 2016/08/12(金) 12:34:44.93

で、法律上は航空会社に問題無し。

でも、それではイメージ悪いから、
今、ゴネた客には5000円配っている模様。

 

98: 2016/08/12(金) 12:46:23.26
>>28
ゴネた客だけに金渡すのか
全員に渡せよ

 

30: 2016/08/12(金) 12:35:09.03
旅行行ったはいいが荷物はないし
まとまっまお金も荷物だとしたら泣くしかないな

 

48: 2016/08/12(金) 12:37:48.97
これミスじゃなくてわかって飛んでるから
問題はいつの時点で客に知らせるかっていうこと
離陸前だとキャンセル続出でめちゃくちゃになってしまう

 

52: 2016/08/12(金) 12:38:13.02
ANAの対応穴だらけ

 

53: 2016/08/12(金) 12:38:30.48

もうなんかANA系ボロクソだな

システムダウンするわAIRDOは素通しするわ
こんどは荷物置き去りかよ

 

55: 2016/08/12(金) 12:38:36.40
財布も携帯も預けちゃった人は大パニックだな

 

78: 2016/08/12(金) 12:42:46.05
>>55
それは本人が馬鹿

 

95: 2016/08/12(金) 12:45:21.97
>>55
助けて 羽田で所持金200円 ><

 

125: 2016/08/12(金) 12:51:27.32

>>95
残り80円・・

もうだめぼお

 

134: 2016/08/12(金) 12:52:30.62
>>125
いま販売機のジュース130円だろ


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60: 2016/08/12(金) 12:39:56.96
分かってたのにあえて着いてから知らせたんだろ。
出発前に言うと騒ぎになるから。

 

77: 2016/08/12(金) 12:42:41.03
>>60
結局後続の便遅らせてるんだから対応としては先に言っとく方が利口だったな

 

61: 2016/08/12(金) 12:40:07.59
アメリカの国内線は結構あるけどな。
客もキチガイみたいに謝罪求めたりしないで
淡々と対応しとるよ。

 

71: 2016/08/12(金) 12:41:34.97

ロストバゲージって帰り便だったら、ラッキーなんだけどね。

昔、会社の役員連中ともども出張に行ったら、社長だけロストバゲージ。
初日の会議で社長だけポロシャツにホットパンツみたいな格好で皆困ってた

 

92: 2016/08/12(金) 12:45:08.46
>>71
だれかスーツ貸してやれよ

 

116: 2016/08/12(金) 12:50:46.73
>>71
社長なら何着も持っとけや

 

117: 2016/08/12(金) 12:50:48.08
>>71
まだ社長で良かったわ
したっぱだったら可哀想。

 

775: 2016/08/12(金) 14:37:19.63
>>71
昔ヨーロッパ行った時に往路でスーツケースがロストしたときは
旅行保険使って日用品名目でお土産とか買えたから
海外行くなら往路でも場合によってはラッキーだぞ
もちろんスーツケースは2、3日でホテルまで届いた

 

97: 2016/08/12(金) 12:45:51.13

10:42
怒号の飛び交うカウンター。塁さんも機材ないそうですよ…。
no title

まるで中国人だなワロス



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104: 2016/08/12(金) 12:47:29.09
海外だとこれが毎日起こる

 

111: 2016/08/12(金) 12:49:44.87
>>104
日本行きの荷物がごっそりジャマイカによく行く

 

106: 2016/08/12(金) 12:48:16.66
人員集めてバケツリレーしろや

 

108: 2016/08/12(金) 12:48:42.17
日本のインフラがどんどん後進国レベルに落ちてきてるな
海外では荷物着かないってあたりまえだけど

 

122: 2016/08/12(金) 12:51:16.31
帰省ラッシュのときにこんなことをやらかすと大変だなw

 

123: 2016/08/12(金) 12:51:25.70
海外の乗継便だと後続で運ばれるのは結構ザラだけどな

 

128: 2016/08/12(金) 12:52:02.85
>>123
後続で運びますと言われるのは結構ザラだよね。

 

124: 2016/08/12(金) 12:51:26.46
機内持ち込みギリギリサイズでスーツケースと身の回り品という名目のトートバッグ持ち込んでる
こういうのは出張時には致命的すぎる

 

126: 2016/08/12(金) 12:51:43.07
まあ、荷物預けてない人にとっちゃ荷物乗っけていようがいまいがどうでもいいことだしな。
乗せないまま飛んでってくれた方がありがたい。

 

127: 2016/08/12(金) 12:51:59.10

jal
ただし、搭載量の関係その他やむを得ない事由があるときは、
当該手荷物の搭載可能な航空機によって、運送することがあります。

ana
ただし、搭載量の関係その他やむを得ない事由があるときは当該手荷物の搭載可能な航空機または他の輸送機関によって運送することがあります。

jalとanaの約款は微妙に違うんだな。
anaは航空機以外での運搬に含みを残している。

jalは航空機で運ぶ義務があるが、
anaは別の手段を取る余地を残しているんだな。

 

163: 2016/08/12(金) 12:55:51.93
>>127
全日空「この全日空虚偽は一切言わぬ 運ぶ・・・・・・!運ぶが・・・・・・
今回 まだその時と方法の指定まではしていない そのことをどうか諸君らも思い出していただきたい
つまり・・・・我々がその気になれば荷物の輸送は貨物列車でもフェリーということも可能だろう・・・・・・・・・・ということ・・・・!」

 

135: 2016/08/12(金) 12:52:35.42
LCCはトラブルが多いからダメw
フルキャリアなら安心ww
そしてこの仕打ちw

 

140: 2016/08/12(金) 12:52:51.63
でもこれで欠航させたら数万人に影響が出る
数万を守るためなら数百に死ねというのは国家的見地から正しい

 

176: 2016/08/12(金) 12:57:53.77
事前説明あったかないかで「やむをえない事情」があったのかどうか全然違う気がする
「この便は荷物は別になる」説明あった上で荷物後送り → 客が文句いう資格なし
説明なし → 全日空のミス。規約同意が屁理屈的作用

 

178: 2016/08/12(金) 12:58:05.93
ゆとりが係長クラスになり始めてからJRをはじめ、こういう公共機関のトラブル激増

 

183: 2016/08/12(金) 12:58:48.50
夏休みで上役がいない状態で経験の浅い現場が
判断を下してそう。下手をすると下請けが
報告する勇気がなかったとか

 

185: 2016/08/12(金) 12:59:03.73
全荷空「積んでないの知ってたけど黙ってた」

 

187: 2016/08/12(金) 12:59:12.54
これ、自宅やホテルまで届けてくれるの?

 

223: 2016/08/12(金) 13:05:29.64
>>187
Twitter見ると荷物の到着を空港で待つか自腹で後で送ってもらうかの2択を迫られているよう
自腹ってので余計に怒号も飛んでるみたいだけど

 

229: 2016/08/12(金) 13:07:07.61
>>223
送ってもらうの自腹?そりゃキレるな
5000円じゃ足りない

 

242: 2016/08/12(金) 13:08:19.17
>>223
大分到着の荷物はタクシーで宿泊先に届けるらしい…

 

220: 2016/08/12(金) 13:05:17.22
約款は理解できるが、果たして今回のケースが該当するかどうか。
その他のANAの対応が適切かどうか。

 

226: 2016/08/12(金) 13:06:14.11

第28条 受託手荷物の搭載
受託手荷物は、その旅客の搭乗する航空機で運送します。ただし、搭載量の関係その他やむを得ない事由があるときは、当該手荷物の搭載可能な航空機によって、運送することがあります。

ここかな。他の便を使うのも規約盛り込み済み

 

244: 2016/08/12(金) 13:08:35.85
>>226
コンベアのトラブルは「搭載量の関係」と同等っぽいレベルだから
いくらその後の予定が狂っても航空券代以上の補償はないな

 

234: 2016/08/12(金) 13:07:43.31
自動機械がおかしい時って、だいたいセンサーの不具合だよね。
スーツケースがセンサーにぶつかって
あさっての方向向いたとかじゃないの。

 

236: 2016/08/12(金) 13:07:49.48
ANA「荷物積むのに時間かかるから離陸遅れるやで」
客「まあ許したるわ」
ANA「実は荷物積んでないんやすまんな」
客「」

 

237: 2016/08/12(金) 13:08:09.91
安心感を買ってせっかくANA使ったのに安い航空会社で十分だった

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